Última atualização: 9 de outubro de 2025
Agradecemos a sua compra na Polmar Decor! Estamos empenhados em garantir que o seu pedido chega com segurança e no prazo. Consulte a nossa política de envio abaixo.
Tempo de processamento
Todos os pedidos são processados no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• As encomendas não são enviadas nem entregues em fins de semana ou feriados.
• Se tivermos um elevado volume de encomendas, as remessas poderão sofrer atrasos de alguns dias.
Tempos de envio
Atualmente, enviamos para a maioria dos países da Europa.
Tempo de entrega estimado:
• Envio padrão (Europa): 5 a 12 dias úteis
• Envio expresso (se disponível): 3 a 7 dias úteis
Nota: os prazos de entrega podem variar em função da sua localização, do desalfandegamento e de atrasos da transportadora fora do nosso controlo.
Custos de envio
As taxas de envio são calculadas no momento da finalização da compra com base na sua localização e no método de envio escolhido.
• O envio standard gratuito pode estar disponível para promoções ou valores de encomendas selecionados.
• Quaisquer taxas, impostos ou taxas alfandegárias aplicáveis são da responsabilidade do cliente.
Rastreamento de pedidos
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail de confirmação com o seu número de seguimento. Aguarde até 48 horas para que as informações de seguimento sejam atualizadas.
Isenção de responsabilidade de endereço incorreto
Certifique-se de que o seu endereço de entrega está correto antes de concluir o seu pedido.
Caso seja fornecido um endereço incorreto ou incompleto, a Palmar Decor não poderá ser responsabilizada por pacotes perdidos ou atrasados.
Pacotes perdidos ou danificados
Se o seu pedido for perdido ou chegar danificado, por favor contacte-nos imediatamente pelo e-mail sac@polmardecor.com indicando o número e os detalhes do seu pedido.
Investigaremos o problema e trabalharemos para o resolver prontamente.
Alfândega e Impostos de Importação
Os compradores são responsáveis por quaisquer impostos alfandegários ou de importação que possam ser aplicados.
A Palmar Decor não se responsabiliza por atrasos causados pelos procedimentos alfandegários.
Contate-nos
Caso tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou envio, por favor contacte a nossa equipa de suporte em:
📧 sac@polmardecor.com