Última actualización: 9 de octubre de 2025
¡Gracias por comprar en Polmar Decor! Nos esforzamos por garantizar que su pedido llegue de forma segura y puntual. Consulte nuestra política de envíos a continuación.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni días festivos.
• Si experimentamos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse algunos días.
Tiempos de envío
Actualmente realizamos envíos a la mayoría de países de Europa.
Tiempos de entrega estimados:
• Envío estándar (Europa): 5–12 días laborables
• Envío exprés (si está disponible): 3–7 días hábiles
Tenga en cuenta: los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación, el despacho de aduana y demoras del servicio de mensajería fuera de nuestro control.
Costos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de su ubicación y el método de envío elegido.
• El envío estándar gratuito puede estar disponible para promociones o valores de pedido seleccionados.
• Cualquier arancel, tarifa aduanera o impuesto aplicable es responsabilidad del cliente.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento. La información de seguimiento tardará hasta 48 horas en actualizarse.
Descargo de responsabilidad por dirección incorrecta
Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de completar su pedido.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, Palmar Decor no se hace responsable de paquetes perdidos o retrasados.
Paquetes perdidos o dañados
Si su pedido se pierde o llega dañado, comuníquese con nosotros inmediatamente a sac@polmardecor.com con su número de pedido y detalles.
Investigaremos el problema y trabajaremos para resolverlo rápidamente.
Aduanas e impuestos de importación
Los compradores son responsables de cualquier impuesto aduanero o de importación que pueda aplicarse.
Palmar Decor no se hace responsable por retrasos ocasionados por los trámites aduaneros.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o envío, comuníquese con nuestro equipo de soporte en:
📧 sac@polmardecor.com